Η Knowledge Base από το 2009 που ιδρύθηκε, προσφέρει στο πελατειακό της κοινό ότι ακριβώς χρειάζεται για να οδηγηθεί στην σωστή λήψη μιας επιχειρηματικής απόφασης.
«Ποιότητα» για την εταιρεία σημαίνει σεβασμός στον πελάτη και εξυπηρέτηση των αναγκών του κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Για την επίτευξη του προαναφερθέντος στόχου η εταιρεία δεσμεύεται για:
- την πλήρη, άμεση και συστηματική κάλυψη των αναγκών των πελατών της.
- την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών της.
- την τεχνική υποστήριξη που απαιτούν οι παρεχόμενες υπηρεσίες.
- την πρόληψη ή και την άμεση αντιμετώπιση πιθανών λαθών.
- τη διαρκή επιμόρφωση του προσωπικού.
Για να επιτύχει τα ανωτέρω, η Διοίκηση της Knowledge Base:
- Καθιερώνει μετρήσιμους αντικειμενικούς σκοπούς για την ποιότητα σε εταιρικό και τμηματικό επίπεδο, τους οποίους παρακολουθεί στενά μέσω των ανασκοπήσεων της διοίκησης.
- Έχει αναπτύξει και εγκαταστήσει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (Σ.Δ.Π.) σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ 9001:2015.
- Αναγνωρίζει και παρέχει όλους τους απαιτούμενους πόρους για την κάλυψη των αναγκών της εταιρείας τόσο σε ανθρώπινο όσο και σε υλικοτεχνικό επίπεδο, ώστε να εξασφαλιστεί η ομαλή, αποδοτική και αποτελεσματική λειτουργία της.
- Προάγει την συνεχή ενημέρωση και εκπαίδευση των στελεχών της.
- Παρακολουθεί και μετρά αδιάλειπτα τις κρίσιμες παραμέτρους και τις διεργασίες, ώστε να εξασφαλίζεται ποιότητα και ασφάλεια εγκαταστάσεων, προϊόντων/υπηρεσιών και προσωπικού.
- Προσπαθεί να επιτύχει την συνεχή βελτίωση των προϊόντων/υπηρεσιών, των διεργασιών της και του Συστήματος Διαχείρισης.
- Διαθέτει στελέχη με υψηλή επιστημονική κατάρτιση και εμπειρία και επενδύει στη συνεχή τους ενημέρωση και εκπαίδευση, ώστε να προάγουν την Ποιότητα σε κάθε τους δραστηριότητα.
Υιοθετώντας την αρχή της συνεχούς βελτίωσης, η Διοίκηση της Knowledge Base αναγνωρίζει και ανταμείβει την ομαδική εργασία καθώς και την ατομική προσπάθεια, επενδύει στον άνθρωπο, σέβεται τον πελάτη και το κοινωνικό σύνολο.
Η διοίκηση της επιχείρησης δεσμεύεται για την υλοποίηση της παρούσας πολιτικής ποιότητας.
ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2019
ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΠΕΤΡΑΤΟΣ
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ Knowledge Base